Corso – Come vendere i servizi per l’abitare in modo etico ed efficace
Docente: Alice Alessandri
La figura del consulente Feng Shui - così come tutti coloro che si occupano di servizi per l'abitare - necessità sia di competenze tecniche che di abilità relazionali. Queste ultime, in particolare, gli consentono di entrare in empatia con il cliente per comprendere a fondo il suo stile di vita, i gusti e le modalità con cui vive la propria abitazione e l'ambiente di lavoro. Quando un professionista (architetto, consulente Feng Shui, arredatore, designer, etc.) entra in relazione con il cliente è indispensabile fin dai primi passi costruire una relazione basata sulla fiducia reciproca, capace di accompagnare efficacemente tutte le fasi che partano dall'offerta dei propri servizi fino ad arrivare alla loro realizzazione.
Il modulo “Come vendere i servizi per l'abitare in modo etico ed efficace” ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti:
• un metodo per condurre la trattativa e l'erogazione del servizio con efficacia (basata sui principi della Vendita Etica)
• sviluppare la capacità di relazione per comprendere a fondo i bisogni del cliente, presentare i propri servizi e condurli efficacemente.
Contenuti
:• il ruolo del consulente Feng Shui e dei professionisti dell'abitare
• le fasi della vendita del servizio e le fasi del lavoro con il cliente
• il cerchio della fiducia
• superare il conflitto d’identità e il conflitto d’interessi
• entrare in relazione con il cliente e mantenerla: gli strumenti della comunicazione efficace
• costruire l’empatia
• condurre la trattativa/consulenza con l’uso delle domande
• attuare l’ascolto attivo per comprendere a fondo la persona, le sue esigenze e le sue motivazioni profonde
• presentare il servizio come risposta alle esigenze espresse: caratteristiche e vantaggi
• guidare la consulenza con un atteggiamento proattivo e orientato alle soluzioni
Il modulo formativo è aperto a tutti i professionisti dell'abitare che vendono servizi di progettazione, arredamento, design, consulenza al cliente, etc.
Per informazioni contattare: formazione@spazioumano.com , cell.327 3731069
