Conferenza – Spazio e comunicazione
Come facilitare il processo di lavoro e comunicazione con il cliente partendo dai primi incontri
Docente: Alice Alessandri - Marzia Mazzi
Evento in collaborazione con ATENA ACADEMY.
A molti progettisti capita di vivere con ansia i primi momenti di contatto con un nuovo cliente.
Questo stato d’animo, apparentemente in contrasto con la soddisfazione di poter iniziare una collaborazione, è collegato da un lato al timore di ciò che è nuovo - sentimento più o meno radicato in ogni persona - dall’altro all’apparente conflitto di interesse che sottende la relazione tra chi offre un servizio - come quello progettuale - e chi lo sta acquistando.
Questo incontro vuole essere l’occasione per riflettere su questi temi e scoprire come, adottando opportune modalità comunicative e curando lo spazio nel quale avviene l’interazione, possiamo rendere efficace e proficua la relazione con il cliente sin dai primi incontri.
La costruzione di un rapporto fondato sulla chiarezza e la fiducia reciproci diventa la base che accompagna tutte le fasi del lavoro successivo, determinando l’imprinting della relazione.
TEMI CONDUTTORI DELL'INCONTRO
+ Come costruire la relazione con il cliente attraverso il Cerchio della Fiducia
+ Le origini antropologiche ed economiche alla base dello scetticismo iniziale tra committente e architetto
+ Come adottare una comunicazione che consenta di sciogliere il ghiaccio nei primi incontri: suggerimenti e consigli pratici
+ Lo studio dell’architetto come strumento di comunicazione con i clienti: l’organizzazione e l’atmosfera dello spazio per facilitare lo scambio e sostenere l’empatia
OBIETTIVI FORMATIVI
Grazie al contributo della dott.ssa Alice Alessandri (titolare di Passodue), i partecipanti prenderanno consapevolezza dei passaggi necessari per costruire una relazione di fiducia con il cliente, e con il supporto dell'arch. Marzia Mazzi (direttrice di SpazioUmano) comprenderanno l’importanza di curare, sin dai primi incontri, uno spazio adeguato per supportare il dialogo.
Esempi pratici e suggerimenti consentiranno di cogliere a pieno l’importanza di curare il proprio stile di comunicazione come elemento strategico per dare efficacia all’intero processo progettuale.
Relatrici: Alice Alessandri (titolare di Passodue), e Marzia Mazzi (direttrice della Scuola di SpazioUmano - Feng Shiui & Architettura del Benessere)
Modalità didattica: Webinar in streaming, è sufficiente disporre di un computer e della connessione internet
Per partecipare è indispensabile prenotarsi, per informazioni scrivi a: formazione@spazioumano.com oppure chiama il 327 3731069.
Al termine della conferenza verrà presentato il Corso PROGETTARE E COMUNICARE CON IL CLIENTE - Come costruire relazioni che siano efficaci per il processo progettuale che si terrà il 13 MAGGIO 2022 in modalità WEBINAR in streaming.
